道友，官方是不会删除玩家账号的，更不会将玩家的号弄成空号，角色没有，通常只有两种可能性，一种是官方不定期对数据进行精简，在精简之前都会发布相关公告，将玩家的角色冻结保存，并不会影响角色内的数据，只要及时提交服务，就可以原封不动的找回角色。
还有一种可能性就是账号被盗了，装备等物品被扔掉、销毁，最后再删号，是盗号者的一贯伎俩，这种情况，通常官方只能恢复到角色被删的时候，删除之前进行的操作可能就没办法恢复了，小斑看道友说的是“久没上的号”，不知道具体情况，应该时间不短了，已经超出了官方受理问题的时限，所以是没有办法处理的，官方在提交问题的入口处都有写的，道友可以查看一下。
道友可以提供下你的提交的问题编号，小斑再去帮你问问，看看还有没有一丝机会找回，降低一些损失。
最后小斑要说下，还是要保护好账号安全，不要与他人共享，就不会出现装备物品被扔，角色被删除的情况了。
另外道友说的邮箱维护升级是什么情况，具体说下~
