[求助] 斑斑快进来 [复制链接]

回复 6楼宁负江山不负你的帖子

童鞋，你遇到什么问题了？详细说说，官方不会无故将玩家踢下线的

童鞋，如果你出现了账号密码错误的问题，如果这个账号绑定了手机或邮箱，就可以前往官方的用户中心通过绑定的手机或邮箱找回你的密码，如果没有绑定，就需要前往官方的客服中心通过提交清空账号绑定信息服务找回你的密码~另外，你的短消息小斑已经回复了，你仔细看一下~

童鞋，小斑没有收到你发的账号，你发到哪里去了？你重新发一下吧，将鼠标悬停在左侧小斑头像上可以看到发送短消息的入口

回复 13楼郁闷中···的帖子

童鞋，小斑收到你的短消息了，已经和官方询问完了，官方告知小斑，这个账号是由于有玩家提交申请账号封停服务，并且符合相应的要求，官方才进行的封停操作，如果你确定不是你自己提交的，就尽快去提交一下申请账号解封服务，把你这个账号的情况，在问题详细描述中尽可能的详细描述一下。

小斑理解你说的情况了，这个问题现在需要你前往官方的在线客服详细说给官方的客服人员，他们会协助你的~

回复 17楼acool111的帖子

童鞋，提交问题肯定有用的啊，小斑特意帮你问的，官方的客服童鞋让你快去提交的，快去吧。

没有身份证复印件这个确实不太好办，不过你也别着急、别灰心，尽快去问一下官方的在线客服，或者直接提交一些申请账号解封服务，把详细情况，原原本本的描述一下，相信官方工作人员会给予你帮助的~

回复 27楼acool111的帖子

童鞋，别着急，已经提交了就耐心等待一下吧，留意一下官方工作人员给你的后续回复就好~

回复 29楼acool111的帖子

就是童鞋拍摄的身份证照片不太清晰，不符合官方的要求，你可以按照以下小斑说的方式拍摄再次提交试下
在光线明亮的房间内，将身份证放置在水平桌面上，由正上方垂直拍摄，要露出身份证的四个边、四个角，不能有反光，污点，涂抹等。正反面都是如此

回复 31楼acool111的帖子

童鞋，官方怎么可能不管的呢，你尽快去按照要求提交一下吧，官方会尽快帮你核实的，官方的客服电话目前确实是由于线路调整，暂时无法拨打的，相信会尽快开通的~

回复 34楼acool111的帖子

童鞋，官方对于账号安全问题是十分的重视的，对玩家提供的身份证信息审核也是有较高要求的，如果不符合要求的照片，确实是无法通过官方的审核的，试想，如果一张不清晰、不完整，不符合要求的照片，就可以随随便便通过官方的审核，那岂不是枉顾玩家的账号安全吗？官方审核的严格，正是对玩家账号安全重视的具体表现。
你这个情况小斑去问了一下，确实不太符合要求，其中一张身份证照片并不是完整的，有一点点缺失，需要重新拍摄完整，另外一张有些昏暗，需要在明亮的环境下拍摄，并且脸部不能够有遮挡。
童鞋尽快按照小斑所说，尽快去提交一下吧，符合要求的话，相信官方会尽快帮你处理完毕的，找回账号后记得登录游戏账号，查看具体丢失的物品，再去官方的客服中心提交一下物品丢失服务，让官方看看能否帮你找回丢失的物品。
另外，童鞋说的，账号绑定了手机和邮箱，别人怎么改的密码问题，如果对方知道你的密码，就可以修改密码的，不需要手机和邮箱，保护好自身账号安全，不与他人共享，才能根本上避免被盗的可能的~

回复 39楼acool111的帖子

童鞋，这个是没有办法的，你还是尽快按照小斑上面所说的方式去提交一下吧

童鞋，官方是没有回档服务的，如果你提交问题出现提示时间错误，是因为你输入的格式不正确，你可以复制粘贴后面的格式，再修改成你自己的格式就可以了~另外，提交物品丢失需要你先行找回你的账号后，再通过这个被盗的账号去提交的

童鞋，盗号者如果没有手机、没有邮箱、没有密码的情况下，如果他知道这个账号的注册身份证信息，并且能够提供身份证照片等信息，也是可以找回这个账号的，如果什么都不知道，不可能盗取你的账号的，官方一直都不建议进行线下交易，存在很多安全风险，官方在游戏内的公告一遍一遍的刷着，提醒着大家。
你现在的情况，如果这个账号你还可以登录，就赶紧去提交解封，小斑看你之前的言语，应该是可以提供相应的信息，那就赶紧按照上面小斑说的方式去提交，只要符合要求，官方肯定会为你处理的，尽快吧，小斑很为你着急的。

童鞋，你现在不是有角色信息了吗？那就去提交解封呀，只要符合要求官方就会为你解封账号的~另外，任何交易方式官方都是不建议的，自己练一个账号，不与他人共享，就不会出现问题的~

回复 50楼acool111的帖子

那个角色的具体情况小斑不太清楚，但是可以肯定的，不与他人共享信息，避免账号信息泄露，就不会出现被盗的情况~你的情况，还是赶紧按照小斑说的方式去提交一下吧，小斑都为你着急的~

嗯，童鞋还是尽快去提交一下吧，符合要求的话，官方肯定会尽快为你处理的~

回复 55楼acool111的帖子

童鞋，官方确实没有回档服务，你现在已经可以登录游戏查看丢失的物品了吗？那就快去提交物品丢失服务吧，记得在提交物品丢失的时候，一定要把丢失的物品具体名字、数量、属性尽可能的说详细，这样才更有助于找回你丢失的物品~