回复 34楼acool111的帖子童鞋，官方对于账号安全问题是十分的重视的，对玩家提供的身份证信息审核也是有较高要求的，如果不符合要求的照片，确实是无法通过官方的审核的，试想，如果一张不清晰、不完整，不符合要求的照片，就可以随随便便通过官方的审核，那岂不是枉顾玩家的账号安全吗？官方审核的严格，正是对玩家账号安全重视的具体表现。
你这个情况小斑去问了一下，确实不太符合要求，其中一张身份证照片并不是完整的，有一点点缺失，需要重新拍摄完整，另外一张有些昏暗，需要在明亮的环境下拍摄，并且脸部不能够有遮挡。
童鞋尽快按照小斑所说，尽快去提交一下吧，符合要求的话，相信官方会尽快帮你处理完毕的，找回账号后记得登录游戏账号，查看具体丢失的物品，再去官方的客服中心提交一下
物品丢失服务，让官方看看能否帮你找回丢失的物品。
另外，童鞋说的，账号绑定了手机和邮箱，别人怎么改的密码问题，如果对方知道你的密码，就可以修改密码的，不需要手机和邮箱，保护好自身账号安全，不与他人共享，才能根本上避免被盗的可能的~
