[求助] 求助斑斑，帮帮忙 [复制链接]

        我9月28日提交了编号为1525483的清空仓库密码的问题，并不下于5次传真了清空游戏内密码申请表，我承认申请表中关于身份证的信息是我打印身份证正反面后用胶水粘到申请表上传真过去的，传真效果可能不理想，可能会模糊，后来打了N个客服电话，客服一直说传真没有收到，直到昨天客服有回应了：没有收到有效传真件，若想处理问题，请重新提交此问题。
       然后，**来了。我昨天重新提交了此问题，编号为1527098，并询问了客服，改变了提交申请表的方式，我用邮件的形式发送了清空游戏内密码申请表，关于身份证的正反面信息我是用照片的形式黏贴的，信息十分清晰完整。直到发帖为止，我发送了3次邮件，客服给了我2个回复：“您好！您的传真我们已收到，但是身份证不完整，请您重新传真。”
        提问：1、我是用邮箱发送，怎么回复是传真被收到？难道之前的N次传真现在被收到了？也不对啊，问题编号不一样。
                  2、如果客服回复中“传真已收到”理解为邮件已收到，那我的申请表中身份证正反面照片共2张，清晰完整，怎么说身份证不完整？
        我的第3次邮件中写明：请指出身份证哪里不完整。。。。到现在都没有回复，请求斑斑帮我询问下，谢了。
        我凄惨弱小的内心斑斑能感受到吗？