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道友别着急啊，充值未到账的情况官方那边会尽快处理完毕的，再耐心等待一下吧。道友说的角色没有了是什么情况，详细描述一下。另外关于魂石的问题官方会尽快处理完毕的，幻界如果出现未收到的情况，也可以以短消息的形式把以下信息发给小斑，小斑会反馈给官方，让官方尽快核实补发的。
账号：
大区：
服务器：
角色名：
幻界角色名：
传送物品的具体名称、处理：
传送物品的具体时间：

道友，充值的问题已经好了，可以登录游戏查看了~