这个回答等于没有。我联系了这么久的客服，我发现：
论坛客服就像一个不懂人情世故的老古董，很生硬的把所有人都推给电话客服；
电话客服就像一个圆滑的政治家，非常聪明的把问题在抛给用户，告诉用户“我已将您的信息记录，我们会尽快处理，请您耐心等待”，另一层的意思就是“百游公司是不会犯错的，该做的都做了，用户没有收到那是时间没到，耐心等就行”，最后客服再问一句“还有其他问题要咨询的吗？”，本该解决的问题没解决，再问其他问题，若没有其他问题，那本次通话就结束了，客服忽悠的目的就达到了。
为什么你们总是想转移话题呢？本来很简单的问题，一两句话就能解决，搞到现在我对百游的诚信彻底不相信了。
