[求助] 2013年老玩家回归角色全部消失简直无语 [复制链接]

2013年那会高中刚毕业和好兄弟一起玩的这个游戏，我们在电3虛天殿玩的，后来好兄弟玩不明白就我自己玩了，玩了几个月一个人感到无聊就退游了，等到17还是19年那会工作稳定有闲余时间就回归玩了将近小一年，因为这会游戏玩家已经很少了三大副本都组不到人，没办法只能自己五开去打，辛辛苦苦努力了小一年的五个号在我前几天回归的时候上线找遍了所有区都没有找到，因为角色名字都是随机起的所以只记的一个主号名字，回来发现电3虚天殿和角色全部消失了，我就重新在电2创建了3个角色玩，其中一个用的之前的名字，玩了几天实在感觉到乏味，所有的玩法全忘记了，好在我遇到了以前号的朋友带我熟悉，打算充点钱买套坐骑，去官网充值的时候看到可以恢复消失角色我就提交了，问题来了，客服就像机器人一样，那么多年没玩了名字还都是随机的谁还记得五个号里面角色叫什么，号里角色叫什么你们游戏公司不知道吗还要问我，都告诉你我主号名字了，就在前两天又一次合区我有一个号里面居然出现了我以前搞的一个30级全身橙装的花瓶号，之前我确定是消失了没有的，合区就突然出现了，我就突然想起来当年玩了一年为什么退游了，就是因为分区合区，我五个号当年合完区有两个角色突然消失了，变成了我在别的区创建的没玩的小号，当时不知道可以恢复角色一气就卸载了游戏，没想到过去了这么些年你们把我号里角色全清空了只剩下个30级小号，电2刚玩的号充了20就不敢再冲了，以前的号我记得也充了钱，你们合个区把玩家角色说弄没就弄没，谁敢往里面充钱？玩过很多游戏我只在你们这里遇见过，申请恢复角色就说角色存在，我角色存在我回归了以后能在这区起我以前的名字吗？能用是不是说明这区没有我以前的角色，让你们帮我找回我以前的角色就说请提供具体信息，账号没给你们？你们不能自己查我账号里以前注册的角色吗？什么都要玩家提供，又不是我自己删除的角色。客服还让我把我刚玩的角色删除再申请恢复角色，好不容易升到了85又搞了一套橙色仙品装备，删了这个角色以前的角色找不回来，两个角色全拜拜，因为我拿这个号试过了，我把刚玩的39级小号删除了结果说在别的号里，别的号里那个是我刚创的同名新角色，又让我把那个角色也删除，你不如直接告诉我让我卸载游戏不要玩你们游戏就行了。这几天反反复复提交了好几个申请就只会敷衍了事，游戏越玩以前的记忆就想起来越多，想起来越多就越没有玩的动力，我记得当时分区好像把我五个号分在不一样的区直接让你没法自己组队一起玩。你们要能帮我找回角色就找，找不回来就卸载游戏不玩了，免得辛辛苦苦玩的角色，有事情玩不了过段时间角色又没了，时间精力金钱全白费。